Question 1

O que é a Airpark?

Accepted Answer

A Airpark é um serviço especializado de valet parking aeroportuário que opera exclusivamente nos principais aeroportos nacionais: Lisboa, Porto e Faro. Oferecemos soluções de estacionamento profissionais com recolha e entrega do veículo diretamente nos terminais aeroportuários.

Question 2

Em que aeroportos prestam serviços?

Accepted Answer

Prestamos serviços nos três principais hubs aeroportuários portugueses: Aeroporto Humberto Delgado (Lisboa - LIS), Aeroporto Francisco Sá Carneiro (Porto - OPO) e Aeroporto de Faro (FAO). A nossa cobertura abrange 100% do tráfego aéreo comercial nacional.

Question 3

Que garantias de segurança oferecem para o meu veículo?

Accepted Answer

Os nossos parques de estacionamento cumprem rigorosamente os mais elevados padrões de segurança aeroportuária, com vedação perimetral, videovigilância 24/7 e seguro automóvel abrangente. Todos os veículos são inspecionados na entrega e receção, com registo fotográfico completo.

Question 4

Qual é a diferença entre os serviços Standard e Flex?

Accepted Answer

O serviço Standard opera com horários pré-definidos otimizados para os voos comerciais regulares. O serviço Flex oferece flexibilidade total de horários, adaptando-se a alterações de voo, atrasos ou antecipações, sendo ideal para viagens de negócios ou voos charter.

Question 5

Como efetuo uma reserva de valet parking aeroportuário?

Accepted Answer

As reservas podem ser efetuadas através da nossa plataforma online, selecionando o aeroporto de destino, datas de partida e chegada, e informações do voo. O processo de reserva é concluído em poucos minutos. Alternativamente, pode contactar-nos telefonicamente para reservas personalizadas.

Question 6

Qual é a política de cancelamento de reservas?

Accepted Answer

Oferecemos cancelamento gratuito até 24 horas antes da data de entrega do veículo. Para cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência, aplica-se uma taxa administrativa de 50% do valor total da reserva, conforme os nossos termos de serviço.

Question 7

É necessário confirmar a reserva antes da viagem?

Accepted Answer

Embora não seja obrigatório, recomendamos vivamente a confirmação da reserva 10-15 minutos antes da chegada ao aeroporto. Esta confirmação permite-nos otimizar o serviço e garantir que o nosso operador aeroportuário esteja preparado para a receção do veículo.

Question 8

É possível modificar as datas da reserva?

Accepted Answer

Sim, as modificações de datas são aceites até 2 horas antes do horário de entrega inicial, sujeitas à disponibilidade operacional. Recomendamos contacto direto com o nosso serviço de apoio ao cliente para processar alterações de forma eficiente.

Question 9

Como funciona o processo de entrega do veículo no aeroporto?

Accepted Answer

Contacte-nos telefonicamente à chegada ao aeroporto. O nosso operador aeroportuário certificado encontrará consigo na área de partidas designada, procederá à inspeção do veículo, fornecerá o comprovante de receção e as instruções necessárias para o seu voo.

Question 10

Como recupero o meu veículo no regresso?

Accepted Answer

Após a aterragem e recolha da bagagem, contacte o nosso serviço de apoio. O veículo será entregue na zona de chegadas num prazo médio de 8-12 minutos, dependendo das condições operacionais do aeroporto.

Question 11

Como procedem em caso de atraso de voo?

Accepted Answer

Monitorizamos continuamente o estado dos voos através dos sistemas aeroportuários. Os nossos serviços adaptam-se automaticamente a atrasos ou antecipações. Para clientes do serviço Flex, não há custos adicionais por alterações horárias devido a circunstâncias de voo.

Question 12

Qual é a política relativamente a objetos deixados no veículo?

Accepted Answer

Recomendamos vivamente que não sejam deixados objetos de valor visíveis no habitáculo. Embora os nossos parques sejam seguros, a responsabilidade por bens pessoais permanece com o proprietário do veículo, conforme especificado no nosso contrato de serviço.

Question 13

Quais são os métodos de pagamento aceites?

Accepted Answer

Aceitamos cartões de crédito e débito das principais bandeiras, MB Way, transferências bancárias e pagamento em numerário no local. O pagamento online oferece maior conveniência e processos de check-in mais rápidos.

Question 14

Quando deve ser efetuado o pagamento?

Accepted Answer

O pagamento pode ser processado online no momento da reserva para maior conveniência, ou presencialmente aquando da entrega ou receção do veículo no aeroporto.

Question 15

Os preços incluem cobertura de seguro?

Accepted Answer

Todos os nossos preços incluem seguro básico obrigatório do veículo durante o período de estacionamento. Oferecemos também opções de seguro premium com cobertura alargada para proteção adicional.

Question 16

Existem descontos para períodos de estacionamento prolongados?

Accepted Answer

Sim, aplicamos descontos progressivos para estadias a partir de 7 dias. Quanto maior o período de estacionamento, mais vantajoso se torna o preço por dia. Contacte-nos para cotações personalizadas para estadias longas.

Perguntas Frequentes

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